Kontakt zu Casino Infinity

Wobei hilft dir der Kundenservice

Klappt die Anmeldung nicht, prüfe zuerst Benutzername und Passwort, beachte die Groß- und Kleinschreibung und leere nach einer Passwortänderung Cache und Cookies. Probiere außerdem einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Hast du dein Passwort vergessen, nutze die Funktion zur Wiederherstellung mit deiner registrierten E-Mail-Adresse. Kennst du auch deinen Benutzernamen oder die verwendete E-Mail-Adresse nicht mehr, hilft dir unser Team weiter.

Lässt sich eine Auszahlung nicht beantragen, prüfe die Umsatzanforderungen, dein Echtgeldguthaben und das Auszahlungslimit. Nutze die neueste Browserversion, leere Cache und Cookies, versuche es auf einem anderen Gerät, deaktiviere den Pop-up-Blocker und warte etwa eine Stunde. Besteht das Problem weiter, sende uns einen Screenshot der Fehlermeldung und beschreibe den Ablauf.

Ist eine bereits ausgezahlte Zahlung noch nicht angekommen, kann der Kundenservice den Vorgang mit dir prüfen. Der Eingang hängt vom Zahlungsweg ab.

Erscheint ein Bonus nach einer qualifizierenden Einzahlung nicht in deinem Profil, melde dich vor dem Spielen mit dieser Einzahlung. Wir können dann prüfen, ob eine manuelle Gutschrift möglich ist.

Im Profil kannst du nur deine PIN selbst ändern. Für andere Kontodaten, eine Kontoschließung oder einen Selbstausschluss brauchst du den Kundenservice. Datenschutzanfragen sendest du an dieselbe E-Mail-Adresse.

Über welche Kanäle erreichst du uns

Du erreichst uns über den Live-Chat und per E-Mail an [email protected].

Wie läuft eine Beschwerde ab

Richte dein Anliegen zuerst an den Kundenservice. Für eine formelle Beschwerde schreibst du an [email protected], damit die zuständige Stelle den Fall prüfen kann.