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Verantwortungsvolles Spielen

Wie beantragst du einen Selbstausschluss

Schreib unserem Kundenservice an [email protected], wenn du dich selbst ausschließen oder dein Konto schließen möchtest. Wir schließen dein Konto so bald wie möglich. Teile uns auch alle weiteren Konten mit, die du bei uns führst, und eröffne keine neuen.

Wir unternehmen angemessene Schritte, um neue Konten zu verhindern. Es bleibt jedoch deine Verantwortung, dass du kein weiteres Konto anlegst. Für mögliche Verluste auf anderen Konten übernehmen wir keine Verantwortung.

Auch eine gewöhnliche Kontoschließung kannst du über den Kundenservice per E-Mail anstoßen. Falls du eine Pause brauchst oder dein Spielverhalten dich belastet, musst du nicht erst warten, bis sich die Situation verschärft.

Der Selbstausschluss ist auch dann der passende Weg, wenn du merkst, dass Glücksspiel dein soziales oder finanzielles Wohlergehen beeinträchtigen könnte. Nenne dem Kundenservice dein Anliegen eindeutig, damit wir dich bei der Kontoschließung unterstützen können.

Wie schützen wir Minderjährige

Eine Registrierung ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir prüfen das Alter unserer Kundinnen und Kunden. Gewinne, die Minderjährige erzielen, werden annulliert.

Eltern können den Internetzugang ihrer Kinder mit Filtersoftware steuern. Ein Werkzeug für Filterung und elterliche Kontrolle ist zum Beispiel Net Nanny. Teilst du deinen Computer mit Familienmitgliedern oder Freunden, die sich nicht registrieren und nicht wetten dürfen, schützt eine solche Zugangsbeschränkung vor Glücksspielangeboten.

Woran kannst du problematisches Spielen erkennen

Ein kurzer Blick auf dein Verhalten kann helfen. Frage dich ehrlich:

Wenn du die meisten dieser Fragen bejahst, kann ein Glücksspielproblem vorliegen. Unterstützung und Beratung können dir helfen, die Situation einzuordnen.

Welche Grundsätze helfen dir, die Kontrolle zu behalten

Behandle Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle. Setze ausschließlich Geld ein, das nach deinen notwendigen Ausgaben frei verfügbar ist. Behalte sowohl die Spielzeit als auch die eingesetzten Beträge im Blick.

Ein Verlust ist kein Auftrag, ihn sofort zurückzuholen. Die Aussicht, ein anderes Mal zu gewinnen, ändert nichts daran, dass du nur im Rahmen deiner eigenen Grenzen spielen solltest. Wird es schwierig, diese Grenzen einzuhalten, wende dich an den Kundenservice und nutze den Selbstausschluss.

Wenn Glücksspiel Arbeit, Ausbildung, Beziehungen oder andere Interessen verdrängt, ist das ein Anlass, dein Verhalten neu zu bewerten und Unterstützung zu suchen.

Wo findest du unabhängige Hilfe

Diese Organisationen bieten Beratung oder Unterstützung bei glücksspielbezogenen Problemen:

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