Bedingungen bei Casino Infinity

Was gilt für Einzahlungen und Auszahlungen

Das Zahlungsmittel, mit dem du einzahlst, muss dir gehören. Bevor eine Auszahlung genehmigt werden kann, musst du eingezahltes Geld mindestens 1-fach umsetzen. Liegt dein Einsatzvolumen unter der letzten Einzahlung, können wir sämtliche Gewinne annullieren und 10 % der letzten Einzahlung als Zahlungskosten einbehalten, mindestens jedoch 0,50 €. Wurde dein Guthaben per Bankkarte oder Banküberweisung aufgeladen, kann die einbehaltene Provision 15 % betragen.

Zusätzlich gilt ein monatlicher Mindestumsatz von 20 € im Kalendermonat des Auszahlungsantrags. Wir können einen Antrag ablehnen, wenn du diesen Wert nicht erreicht hast. Eine Auszahlung darf nur auf ein Konto erfolgen, das auf deinen Namen geführt wird. Ein Antrag zugunsten eines fremden Kontos wird annulliert und muss anschließend mit einem eigenen Konto neu gestellt werden.

Du darfst gleichzeitig höchstens 3 offene Auszahlungen haben. Unsere Finanzabteilung bearbeitet einen Antrag innerhalb von 3 Werktagen nach seiner Einreichung oder innerhalb von 3 Werktagen nach Auszahlung des vorherigen Antrags, sofern alle übrigen Voraussetzungen erfüllt und die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind. Nach unserer Bearbeitung kann die Dauer bis zum Zahlungseingang vom gewählten Zahlungsweg abhängen.

Für Auszahlungen in Euro gelten je nach VIP-Raum diese Tages- und Monatsgrenzen:

Deine VIP-Stufe richtet sich nach deiner Aktivität in den 90 Kalendertagen vor dem Auszahlungsantrag. Dabei können das Verhältnis von Ein- und Auszahlungen sowie erhaltene Boni berücksichtigt werden. Wenn du einen Monat lang nicht aktiv gewettet hast, wird die Stufe automatisch auf das niedrigste Niveau gesetzt.

Wir können die Bearbeitung verschieben, während wir Identität, Kontostand, Herkunft der Mittel oder die Einhaltung der Bedingungen prüfen. In diesem Fall musst du bei der Prüfung mitwirken. Eine Auszahlung kann außerdem annulliert werden, wenn ein Verdacht auf Betrug, Absprache oder rechtswidrige Tätigkeit besteht.

Welche Grundregeln gelten für Boni

Jede Aktion besitzt zusätzlich eigene Bedingungen. Weichen sie von den allgemeinen Bedingungen ab, haben die Regeln der jeweiligen Aktion Vorrang.

Bei einem Casino-Einzahlungsbonus musst du Einzahlung und Bonus zusammen 35-fach umsetzen. Auszahlbar sind höchstens Gewinne bis zum 10-fachen Bonusbetrag. Für einen Casino-Bonus ohne Einzahlung gilt ein 40-facher Umsatz, und die Höchstauszahlung beträgt das 5-Fache des Bonus. Gewinne aus Freispielen ohne Einzahlung sind auf 80 € begrenzt und müssen 40-fach umgesetzt werden. Beträge oberhalb der jeweiligen Höchstgrenze werden bei der Auszahlung annulliert und vom Guthaben entfernt.

Für Casino-Boni hast du 10 Tage Zeit, die Umsatzanforderung zu erfüllen, für Sport-Boni 30 Tage. Nach Ablauf verfällt der verfügbare Bonus samt den daraus entstandenen Gewinnen. Beantragst du vorher eine Auszahlung, werden dein Bonusguthaben und alle daraus erzielten Gewinne annulliert.

Für die Umsatzanforderung zählen Slots und Rubbellose grundsätzlich zu 100 %, Live-Spiele und Videopoker zu 10 % sowie Tisch- und Kartenspiele zu 0 %, während für einzelne Spezialspiele abweichende Beiträge gelten und bestimmte Spiele mit Bonusguthaben nicht verfügbar sind, wobei die Bedingungen der konkreten Aktion und die jeweils geltenden Spiellisten maßgeblich bleiben.

Als Bonusmissbrauch gelten Einsätze von mehr als 100 € in einer einzelnen Runde vor Erreichen des vorgeschriebenen Umsatzes sowie etwa Strategien mit minimalem Risiko, das gezielte Wechseln zwischen gering und stark gewichteten Spielen nach hohen Gewinnen, gegenläufige Einsätze, Absprachen und das Ausnutzen von Softwarefehlern oder anderen Störungen. Bei Bonusmissbrauch, Betrug oder Manipulation können wir Aktionen und daraus entstandene Gewinne annullieren, Gewinne einbehalten sowie dich von künftigen Aktionen ausschließen.

Wie funktionieren Shop und Challenges

Im Shop kannst du Coins gegen Bonusgeld, Bonus-Spins und Freebets tauschen. Für Shop-Bonusgeld gilt ein 40-facher Umsatz innerhalb von 10 Tagen, höchstens das 5-Fache des ursprünglichen Bonus kann in das Echtgeldguthaben übertragen werden und die Nutzung ist auf den Casino-Bereich beschränkt. Mit Wetten in Sport und Casino nimmst du automatisch an den wöchentlichen Challenges teil, die nach Erfüllung ihrer jeweiligen Voraussetzungen Coins bringen können. Einmalige Challenges lassen sich in beliebiger Reihenfolge absolvieren.

Was muss ich bei Sportwetten beachten

Der Mindesteinsatz für eine Sportwette beträgt 1 €. Sobald eine Wette platziert und bestätigt ist, kannst du sie weder stornieren noch ändern, sondern nur die Cash-Out-Funktion nutzen, sofern sie für die Wette angeboten wird. Wir können einen Wettauftrag ganz oder teilweise ablehnen und eine Wette unter den in den Bedingungen genannten Umständen annullieren, etwa wenn sie nach bekanntem Ergebnis platziert wurde, das Konto nicht ausreichend gedeckt war oder ein begründeter Verdacht auf Manipulation besteht.

Wie viele Konten darf ich führen

Je Person, Haushalt beziehungsweise Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist nur ein Konto erlaubt. Weitere Konten gelten als Doppelkonten. Sie werden geschlossen und können nicht wieder eröffnet werden. Handlungen auf einem Doppelkonto sind ungültig, daran beteiligte Aktionen und dort erzielte Gewinne werden annulliert. Bereits ausgezahlte Beträge können zurückgefordert werden.

Halte deine Registrierungsdaten aktuell und gib Zugangsdaten nicht weiter. Ein Verkauf, Kauf oder eine Übertragung des Kontos ist nicht erlaubt.

Auf Anfrage musst du die Informationen und Unterlagen bereitstellen, die wir zur Kontoführung, Identitätsprüfung oder Prüfung der Mittelherkunft benötigen. Dazu können ein Identitätsnachweis, ein Adressnachweis und Nachweise zum verwendeten Zahlungsmittel gehören. Du musst die angeforderten Unterlagen innerhalb von 30 Tagen einreichen. Bis dahin können wir Zahlungen einbehalten oder dein Konto sperren. Reichst du sie nicht rechtzeitig ein, können wir das Konto dauerhaft schließen.

Wenn du dich 180 Tage lang nicht anmeldest, gilt dein Konto als inaktiv. Solange es inaktiv bleibt, können wir monatlich 5 € Verwaltungsgebühr berechnen. Ist weniger als 5 € vorhanden, kann das gesamte Restguthaben belastet werden. Sobald der Kontostand null erreicht, fallen keine weiteren Verwaltungsgebühren an.

Wer darf bei Casino Infinity spielen

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und zugleich das gesetzliche Mindestalter erfüllen, das für dich gilt. Es liegt in deiner Verantwortung, vor der Kontoeröffnung und vor jeder Nutzung selbst zu prüfen, ob Online-Glücksspiel an deinem Aufenthaltsort erlaubt ist. Wird es dort später rechtswidrig oder eingeschränkt, musst du dein Konto unverzüglich schließen und unsere Dienste nicht weiter nutzen.

Einwohner ausgeschlossener Länder dürfen kein Konto eröffnen und kein Geld einzahlen. Diese Liste kann sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Darüber hinaus können einzelne Spielestudios ihre Inhalte in bestimmten Ländern sperren. Deshalb ist nicht jedes Spiel überall verfügbar.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein

Wende dich zunächst an unseren Kundenservice unter [email protected]. Kann dein Anliegen dort nicht sofort gelöst werden, kann es an eine andere zuständige Stelle weitergegeben werden. Du wirst in angemessener Weise über den Stand informiert.

Für eine ausführliche schriftliche Beschwerde schreibst du ebenfalls an [email protected]. Nenne deinen Benutzernamen und den im Konto registrierten vollständigen Namen, sende die Nachricht von deiner registrierten E-Mail-Adresse und trage den Grund der Beschwerde in den Betreff ein. Ergänze eine genaue Darstellung sowie die damit verbundenen Zeitpunkte. Unsere Entscheidung zu Streitigkeiten über Aktionen ist endgültig und nicht verhandelbar.

Verbindlich ist die englische Fassung der Bedingungen. Übersetzungen dienen nur der Verständlichkeit. Bei Abweichungen hat die englische Version Vorrang.